DORVEXIONA olarak sunduğumuz tüm dijital hizmetlerde müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. dorvexiona.pro üzerinden yapılan uygun satın alımlar için, aşağıda belirtilen şartlara uyulması kaydıyla para iade garantisi sunuyoruz.
dorvexiona.pro üzerinden doğrudan satın alınan abonelik planları ve tek seferlik dijital hizmet paketleri iade kapsamındadır. Üçüncü taraf platformlar üzerinden yapılan ödemeler bu garantiye dahil değildir.
Para iade garantisi yalnızca ilgili hizmet için yapılan ilk satın alımda geçerlidir. Yenilemeler ve uzatmalar bu kapsama dahil değildir.
İade talebinde bulunabilmek için ödemenin eksiksiz ve doğrulanmış olması gerekir. Bölünmüş, geri çekilmiş veya şüpheli işlemler değerlendirmeye alınmaz.
Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılan başvurular değerlendirmeye alınır. Bu sürenin aşılması halinde iade yapılamaz.
Aynı hizmet için yalnızca bir kez iade talebinde bulunulabilir. İade sonrası yeniden satın alım yapılması durumunda garanti geçerli olmaz.
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içerisinde işleme alınır ve ilgili finans kuruluşuna iletilir.
İade talebi, kayıtlı e‑posta adresiniz üzerinden destek ekibimize yazılı olarak iletilmelidir. Talepte sipariş numarası ve satın alma tarihi belirtilmelidir.
Hesap sahibi adı, işlem referans numarası ve iade gerekçesi açıkça paylaşılmalıdır. Eksik bilgi içeren başvurular işleme alınmaz.
Hizmetin kötüye kullanımı, sözleşme ihlali, teknik manipülasyon veya kötü niyetli işlemler tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir.
Para iade garantisi ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. DORVEXIONA destek ekibi başvurularınızı titizlikle değerlendirmektedir.